İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

SNIKSTRA olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Aşağıda, iade ve değişimle ilgili tüm detayları bulabilirsiniz:

1. İADE ŞARTLARI

• Sipariş ettiğiniz ürünleri, teslim aldığınız gün itibariyle 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

• İade edilecek ürün; ambalajı, aksesuarları, varsa hediyeleri ve faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.

• Kullanılmış, tahrip edilmiş, ürün niteliklerini kaybetmiş olanlar iade kapsamına girmez.

2. DEĞİŞİM ŞARTLARI

• Değişim talepleri de 14 gün içinde yapılmalıdır.

• Talep edilen değişim ürünün stoklarda bulunması durumunda gerçekleştirilir.

• Değişimde kargo ücretleri SNIKSTRA tarafından karşılanmaz.

3. İADE İŞLEMLERİ

• İade etmek istediğiniz ürünü [email protected] adresine mail atarak bildirmeniz yeterlidir.

• İade onaylandıktan sonra ürün bize ulaştığında ödemeniz, ödeme yönteminize bağlı olarak 5-10 iş günü içinde iade edilir.

4. İSTİSNALAR

• Kışisel kullanıma özel, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmez (iç giyim, kozmetik vb.).

5. İLETİŞİM 

Tüm iade ve değişim süreçlerinde [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.